- Política de devolução:
O prazo para solicitar a troca de um produto ou para fazer uma devolução é de QUINZE (15) dias úteis desde a recepção do produto.
Todos os produtos a serem devolvidos devem chegar até nós em perfeitas condições, com os rótulos e a embalagem original.
- Como posso solicitar a devolução de um produto?
Para devolver o seu produto, por favor siga as instruções abaixo:
1.- Contacte um dos nossos consultores para solicitar a devolução do seu produto através do email: suporte@onretrieval.pt ou ligue para o TELEFONE GRATUITO: 800.500.014.
2.- Embale o produto a ser devolvido. O seu consultor especializado dar-lhe-á todas as instruções sobre como fazer isto corretamente. Por favor, utilize a mesma caixa e embalagem em que recebeu o produto. Certifique-se de que todos os rótulos dos produtos estão incluídos.
3.- Entregue o pacote ao transportador. Certifique-se de que alguém esteja em sua casa na data e hora combinada com o transportador para recolher o pacote da devolução
4.- Confirmação de devolução. Receberá um e-mail de confirmação após recepção da sua devolução.
- Garantías:
Todos os produtos na loja OnRetrieval estão cobertos por uma garantia total de dois anos contra defeitos de material e de fabrico.
Importante: Cada produto na loja OnRetrieval tem condições específicas. Por favor consultar mais detalhes: suporte@onretrieval.pt ou ligue gratuitamente: 800.500.381
