Estes termos e condições de utilização regulam a utilização do site www.laboratorioonretrieval.pt . Este site é propriedade da OnRetrieva, LDA, com sede legal no Parque das Nações, Edifício Mar Vermelho, Avenida D. João II, 50 – 4º andar, 1990-095 Lisboa.
Condições gerais de venda e contratação
Estes termos e condições serão aceites por ambas partes sem restrições, podendo ser modificados a qualquer momento e sem aviso prévio, pelo que será da responsabilidade do utilizador lê-los cada vez que efectuar uma compra ou contrato. As condições em vigor no momento da celebração do contrato serão as que lhe são aplicáveis.
DESCRIÇÃO DO SERVIÇO.-
Utilizamos o site www.laboratorioonretrieval.pt para promover e aportar informação sobre os produtos da OnRetrieval e iniciativas promocionais.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.-
O contrato eletrônico não será arquivado por um terceiro e o idioma para a sua conclusão é o português. As presentes condições gerais podem ser arquivadas e reproduzidas em qualquer momento pelo utilizador que efectua uma compra através das opções do seu navegador de Internet, e devem ser aceites antes de se proceder ao pagamento da encomenda.
USO DO SITE.-
Não é necessário criar uma conta pessoal para aceder às várias funções do site www.laboratorioonretrieval.pt. O utilizador declara que leu estas condições e aceita todas as suas obrigações. Se o utilizador não estiver de acordo com o conteúdo deste documento, é convidado a não utilizar o site www.laboratorioonretrieval.pt
PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS.-
Todas as atividades relacionadas com o processamento dos seus dados estão descritas na nossa Política de Privacidade. Se não concordar com a nossa política de processamento de dados, convidamo-lo a não utilizar o sítio www.laboratorioonretrieval.pt.
PROCESSO DE COMPRA.-
Fazer uma compra em www.laboratorioonretrieval.pt é bastante simples. O utilizador deve seguir estes passos:
1. Escolha o(s) produto(s) desejado(s) na loja OnRetrieval. Ao clicar no nome de cada produto, o cartão de produto será exibido, onde a descrição e o preço do produto é especificado. NOTA: no caso de cartões de produtos com fotografias, os produtos podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação à fotografia que aparece no site. No entanto, faremos o nosso melhor para assegurar que as imagens sejam tão autênticas quanto possível.
2. Uma vez selecionado o(s) produto(s) que deseja comprar, clique no botão “Adicionar ao carrinho”, e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Se desejar, pode continuar a adicionar mais produtos ao carrinho, ou proceder diretamente ao pagamento.
3. Uma vez concluída a seleção dos produtos, aparecerá um resumo identificando o(s) artigo(s) selecionado(s). Finalmente, para continuar com a sua encomenda, deve clicar no botão “Finalizar a compra” e depois deve fornecer-nos os seus dados de contacto e morada.
4. Finalmente, deve-se selecionar o método de pagamento e aceitar os termos e condições.
5. Uma vez concluído o processo de compra, enviamos-lhe um e-mail com os detalhes da sua compra.
ATENÇÃO AO CLIENTE.-
Pode contactar-nos através da nossa página de contacto, gerida pelo nosso serviço de apoio ao cliente, através do nosso TELEFONE: 800.500.014 e também por e-mail: suporte@onretrieval.pt.
CONTEÚDO E MATERIAIS.-
Todo o conteúdo do site www.laboratorioonretrieval.pt pertence à OnRecovery, S.L.U., tal como alguns dos documentos e informações nele incluídos. Todos os direitos são reservados.
FORMAS DE PAGAMENTO.-
Temos atualmente apenas um método de pagamento disponível:
Transferência bancária.
Estamos a trabalhar para lhe oferecer muito em breve novas opções de pagamento disponíveis na loja OnRetrieval. Poderá verificar a opção de pagamento através da seguinte ligação: Formas de pagamento.
PRAZOS DE ENTREGA.-
Depois de ter pago o seu produto, receberá um e-mail a confirmar a sua compra. A sua encomenda será então entregue dentro de 2 – 4 dias úteis após a sua saída do nosso laboratório. As encomendas feitas depois das 15:00 H. serão processadas no dia seguinte.
Em caso de incumprimento dos prazos de entrega, deve conceder-nos um período de tempo adicional que seja adequado às circunstâncias que causaram o atraso inicial. Se também não formos capazes de entregar o produto dentro deste período adicional, o cliente pode rescindir o contrato.
Em alguns casos e dependendo da disponibilidade do produto, pode haver uma falta de stock. O nosso departamento de serviço ao cliente contactará o utilizador para oferecer diferentes alternativas.
NOTA: Não somos responsáveis por falhas ou atrasos nas entregas causados por força maior tais como: catástrofes naturais, greves, acidentes, confinamentos, estados de alarme, etc.
PREÇOS.-
Todos os preços na loja OnRetrieval são indicados em Euros (€). A OnRetrieval não é obrigada a fornecer produtos (mesmo que tenha sido enviada a confirmação de envio) se o erro de preço for óbvio e inequívoco e puder razoavelmente ter sido reconhecido pelo utilizador como um preço incorrecto.
Os preços dos produtos na Loja OnRetrieval podem sofrer alterações, mas (excepto como acima estabelecido) quaisquer alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.
DEVOLUÇÕES.-
Em que casos pode ser feito um reembolso?
1.- Quando o produto estiver errado, tiver um defeito ou ter sofrido problemas durante o transporte:
O nosso departamento de logística assegura que todas as envios de produtos são realizados após a passagem de todos os controlos de qualidade, mesmo assim, se receber um produto errado ou defeituoso, tem QUINZE (15) dias de úteis a partir da recepção do mesmo para nos contactar e solicitar uma troca ou reembolso. Pode contactar-nos por e-mail: suporte@onretrieval.pt ou por telefone gratuito: 800.500.014.
No seguinte link encontrará todos os detalhes para fazer uma troca ou devolução do seu produto: Devoluções e Garantias.
2.- Desistência:
Tem o Direito de Desistir, o que significa que pode devolver o produto adquirido se este não corresponder às características estabelecidas nas descrições do produto. Poderá trocar ou devolver o produto dentro de um prazo máximo de QUINZE (15) dias úteis a partir da sua recepção.
A fim de exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original, bem como todas as peças.
Pode contactar-nos por e-mail: suporte@onretrieval.pt ou por TELEFONE GRATUITO: 800.500.014.
No seguinte link encontrará todos os detalhes para trocar ou devolver o seu produto: Devoluções e Garantias.
O reembolso do valor da compra será efectuado uma vez verificado o estado dos bens, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a compra. Os custos de devolução resultantes do exercício do direito de rescisão serão suportados pelo comprador.
3.- Atraso na recepção do produto:
Se ainda não recebeu a sua encomenda e deseja cancelá-la ou modificá-la, só tem de nos informar das alterações que deseja fazer, sem qualquer custo, caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada.
Pode contactar-nos por e-mail: suporte@onretrieval.pt ou por TELEFONE GRATUITO: 800.500.014
No seguinte link encontrará todos os detalhes para trocar ou devolver o seu produto: Devoluções e Garantias.
GARANTIAS.-
Todos os produtos na loja OnRetrieval dispõem de uma garantia legal completa de dois anos contra defeitos de material e de fabrico.
Importante: cada produto na loja OnRetrieval tem condições específicas. Consultar mais detalhes em: suporte@onretrieval.pt ou TELEFONE GRATUITAMENTE: 800.500.014
